Tô Indignado! (celular pré pago)

Para minha decepção os créditos de meu celular pré-pago foram bloqueados, mesmo depois da lei que diz que isso é ilegal. O recado enviado diz que os créditos só serão devolvidos depois que for feito nova recarga, ou seja, somos obrigados a comprar novos créditos mesmo sem a necessidade caso contrário não poso fazer ligação do meu próprio telefone celular. Quero meus direitos de cidadão!